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Aviso de privacidad.

 

Este aviso de privacidad es parte de nuestros términos y condiciones y al comprar e interactuar con nosotros damos por hecho que lo ha leído y aceptado.

Por nuestras actividades diarias Enviosadomicilio.com con domicilio en Modesto Arreola 1820 Col. Centro en Monterrey N.L, utilizamos información de las personas que entran en nuestro sitio, nos contactan o realizan un pedido o compra, por tal motivo para cumplir con el IFAI y para darle mayor certidumbre a usted especificamos que información recabamos en que momento y quienes son los involucrados en el manejo de ésta.

Explicando la generalidad de nuestro modelo de negocio, nosotros somos un portal en donde comercios insertan sus productos, promociones y formas de contacto.  Nosotros proporcionamos a los comercios de la infraestructura para cobrar, para administrar sus pedidos, para contestar preguntas y publicar información publicitaria.  Son los comercios quienes operativamente utilizan la información para darles el servicio que ustedes requieren y se comprometen a destruirla cuando termina la utilización operativa de la información. No nos hacemos responsable por el mal uso de la información recopilada por los comercios integrados a nuestro portal, ellos se comprometen a su manejo y por tanto son responsables que cualquier problema con ésta.

Enviosadomcilio no proporcionará la información guardada en nuestras bases de datos a ninguna persona que no sea el dueño de ésta, para esto nosotros nos basamos en el correo electrónico original que se nos proporcionó.  Ningún tercero puede obtener información de usted, excepto la autoridad judicial con lo que colaboraremos en caso que se requiera.

Para tal motivo nosotros utilizamos medios electrónicos para guardar información de las personas que hacen compras con nosotros o nos realizan preguntas y consultas.  A su vez nosotros tenemos proveedores tecnológicos que nos dan el apoyo para cumplir con nuestro modelo de negocio.  Nuestras bases de datos se encuentran en GoDaddy Co. en Estados Unidos un hosting con los más altos niveles de seguridad, nuestro proveedor para el cobro con tarjeta de crédito es PayPal con dirección en San José California en ningún momento nosotros ni los comercios integrados al portal manejamos ni guardamos ninguna información de cobro de tarjetas de crédito y débito esto lo realiza Paypal.  Otro proveedor tecnológico es Google que es utilizado para dar seguimiento a las visitas y saber las características demográficas para cuestiones de estadísticas esto es por medio de cookies en donde obtiene información, como IP, tipo de monitor, región, país, la última página visitada, tiempo de estancia  en el sitio, las palabras claves, los medios que utilizó para llegar, entre otros relacionados a información de su conexión, ip y dispositivo.    Las políticas y tecnología de estos proveedores esta orientada a la privacidad y resguardo de la información son los medios más seguros a nivel mundial, sin embargo ningún sistema esta al 100% por lo que no nos hacemos responsables por algún poco probable problema con la información de usted contenida en estos sitios para servicio nuestro.

Las situaciones en las que recabamos información de usted son: al momento de entrar y navegar en nuestro sitio, en formas de contacto para resolverle alguna duda o aclaración y al momento de realizar una compra.

Al entrar y navegar en nuestro sitio:  Google por medio de un código en nuestra página inserta una cookie en su sistema con la que obtenemos información.

Tipo de información recabada: De su dispositivo, IP, región, página anterior, palabras clave, duración de visita, tipo de visitante, entre otros.  Cabe mencionar que esto lo hacen la mayoría de los sitios y la utilización es meramente estadística y para dar un mejor servicio basado en comportamientos de los visitantes.

En formas de contacto:  Como mencionamos anteriormente, cada comercio dependiendo las formas de contacto que eligieron para ofrecer serán las formas en que ellos se ponen en contacto con los visitantes de nuestro portal.  Los comercios integrados a nuestro portal se comprometen con el cuidado de la información que es proporcionada por ustedes.  Tenemos varias reglas básicas:  Los comercios nunca le pedirán por telefóno, msn o chat información de su tarjeta de crédito esto sólo se hace vía directamente por sistema, los comercios nunca utilizarán la información de contacto para ofrecerle en un futuro promociones por parte de ellos, la información sólo se utiliza para resolver la duda, regresar la llamada, y para el seguimiento operativo de la compra o cancelación.  Habiéndose cerrado el motivo del contacto, el comercio se compromete en destruir la información de usted en papel, correo electrónico u otro medio que no este a nuestro alcance y que es propiedad de ellos.

Tipo de información recabada:  Puede variar dependiendo el motivo o necesidad del contacto, lo más común es nombre (no es necesario que sea completo con nombre y apellido es suficiente), teléfono posiblemente, correo electrónico frecuentemente.   Dependiendo del motivo pueden pedirse dirección de entrega, nombre del destinatario, especificaciones para llegar al domicilio y cuestiones logísticas.  Toda esta información logística, de ventas o  de contacto al momento de cerrar el evento y que ya no tenga implicaciones de cobro, comprobación, etc serán destruidos por el comercio.   Nosotros como Enviosadomicilio nos comprometemos en destruir información operativa en medios electrónicos nuestros que ya haya finalizado su objetivo.

 

Al momento de realizar una compra: Cuando el visitante decide comprar alguno de los productos o artículos ofrecidos por los comercios, tiene que llenar una completa forma de pedido con los datos básicos que nos han ayudado para disminuir los errores en la entrega y dar el servicio de calidad.  Al momento de llenar sus datos, se guardan en una base de datos nuestra en GoDaddy, así como se mandan correos a nosotros mismos, al cliente y al comercio que proveerá el producto y su envio.  Nosotros almacenamos esta información en nuestras bases para cuestiones de obtener estadísticas, reportes, comportamientos de compra y proporcionarles servicios de lealtad de cliente entre otros.  Esta información se utiliza para llevar la operación de la entrega del producto, nosotros Enviosadomicilio.com además utilizamos su correo electrónico para enviarle promociones menos de 5 veces al año en donde en cualquier momento usted puede des inscribirse de la lista de correos en cualquier momento que se le envie el primer correo.  El comercio esta obligado a que en el momento que el objetivo de la información del pedido haya llegado a su fin destruir la información tanto electrónica, en papel o de la manera que la hayan utilizado.

                Tipo de información recabada:  Nombre del comprador, correo del comprador, teléfono del comprador, forma de pago, nombre del destinatario, calle y número del destinatario, colonia, teléfono destinatario( opcional), celular destinatario (opcional), entre calles del domicilio (opcional), si es oficina o casa, cuestiones referentes a no domicilio personal (departamento, extensión, tel de oficina,etc son opcionales), ocasión de la compra, mensaje que llevará el producto (opcional), indicaciones para ayudar a encontrar el destino (ubicación).

   
   
   
 

 

 

 


 
     
     
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